2020年8月5日にお客様からのお問い合わせ依頼を受けました。
お問い合わせからご協力まで2ヶ月弱でした。お客様は当初、2021年まで購入を待つとおっしゃっていましたが、購入が進みました。お互いにとてもスムーズにコミュニケーションが取れました。お客様は図面が必要だとおっしゃっていましたが、当社のエンジニアがすぐにカーゴリフトの図面を送りました。お客様は地盤を心配されていたので、エンジニアは詳細な基礎図面を作成しました。私たちのプロフェッショナルな図面は、お客様に感銘を与え、お客様は私たちのプロ意識をとても信頼してくださいました。
2020年11月に発行された商品は、当社の生産サイクルでは3～5日しか必要とせず、生産完了後にお客様とのコミュニケーションによるチャーター予約を行いますが、この2ヶ月間は海上運賃が上昇しており、モーリシャスへの海上運賃も大幅に上昇していますが、最終段階で価格が上昇していることをお客様にお伝えしたくありません。海上運賃の上昇は我々にはどうしようもないことですが、今、お客様に追加料金を請求してしまうと、お客様の体験に影響を与えてしまいます。だからこそ、コストを抑えるためにできる限りの努力をしています。
最終的に問題は完璧に解決され、お客様にもご満足いただけました。次の協力を期待しています。
製品の価格表をメールで受け取ることができます。
