Recibimos la solicitud de consulta del cliente el 5 de agosto de 2020
Han pasado menos de 2 meses desde la consulta hasta la cooperación. El cliente dijo originalmente que esperaría hasta 2021 para comprar, pero la compra se adelantó. La comunicación entre nosotros fue muy fluida. El cliente dijo que necesitaba los planos, y nuestros ingenieros enviaron inmediatamente los planos del elevador de carga. El cliente estaba preocupado por el suelo, así que nuestros ingenieros elaboraron dibujos detallados de los cimientos. Nuestros dibujos profesionales impresionaron al cliente, y éste confió mucho en nosotros por nuestra profesionalidad.
Las mercancías emitidas en noviembre de 2020, nuestro ciclo de producción necesita sólo 3-5 días, la producción completa seguido por la comunicación del cliente reserva de la carta, pero los dos meses ha sido el aumento de flete marítimo, el flete marítimo a Mauricio ha subido mucho, Sin embargo, no queremos decirle al cliente que el precio ha aumentado en la última etapa. Aunque el aumento del flete marítimo está fuera de nuestro control, si ahora cobramos al cliente tasas adicionales, afectará a la experiencia del cliente. Por eso hacemos todo lo posible para mantener los costes bajos.
Finalmente, el problema se resolvió perfectamente y el cliente quedó satisfecho. Esperamos la próxima cooperación con los clientes.
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